스타벅스가 6월 22일 전국 매장 문을 닫는 이유? 사상 첫 조기 영업 종료와 역사 교육 실시!

 

안녕하세요!

 

여러분, 평소 자주 가시는 커피 전문점 있으신가요? 아마 많은 분들이 '스타벅스'를 떠올리실 텐데요.

최근 스타벅스 코리아가 국내 진출 27년 만에 처음으로 전국 모든 매장의 문을 일찍 닫는다는 파격적인 소식을 전했습니다. 매출 손해를 감수하면서까지 영업을 조기 종료하는 이유, 그리고 신세계그룹 차원에서 진행되는 대대적인 변화에 대해 정리해 드립니다.

 

📌 6월 22일(월) 오후 3시, 전국 스타벅스 조기 영업 종료

오는 6월 22일 월요일 오후 3시, 전국 모든 스타벅스 매장이 일제히 문을 닫습니다. 매장 영업을 일찍 마친 후, 현장의 모든 임직원(파트너)들은 '역사 인식 및 사회적 감수성 교육' 영상을 시청하게 되는데요.

이번 교육은 일회성에 그치지 않고 신세계그룹 차원으로 전개됩니다.

• 6월 17일: 이마트부문 계열사 임원 및 스타벅스 본사 직원 오프라인 교육
• 6월 22일: 전국 스타벅스 매장 파트너 동시 교육
• 6월 24일: 정용진 신세계그룹 회장 및 계열사 대표단 별도 교육 수강
• 7월 1일~: 이마트부문 타 계열사 직원 대상 온라인 교육 확대

정용진 회장과 최고경영진들까지 직접 무거운 책임감을 가지고 교육을 수강한다고 하니, 그룹 차원에서 이번 사안을 얼마나 엄중하게 바라보고 있는지 알 수 있는 대목입니다.

 

💡 왜 이런 전례 없는 조치가 내려졌을까요?

이번 대책은 지난 5월에 있었던 스타벅스의 텀블러 마케팅 논란에 대한 후속 조치입니다.

당시 스타벅스는 '책상에 탁! 탱크데이'라는 문구로 이벤트를 진행했었는데요. 이 문구가 5·18 민주화운동 당시 계엄군의 탱크 진입과 과거 박종철 열사 고문치사 사건 당시의 은폐 발표 문구('책상을 탁 치니 억 하고 죽었다')를 연상시킨다는 거센 비판을 받았습니다.

역사 폄훼 논란이 확산되자 정용진 회장은 즉각 *"변명의 여지가 없는 잘못이며, 민주주의를 위해 헌신한 분들의 희생을 가볍게 여긴 행위"*라며 공식 사과했고, 재발 방지를 위한 철저한 시스템 점검을 약속했습니다. 이번 조기 영업 종료와 전사 교육은 그 약속을 이행하는 첫걸음인 셈입니다.

 

🎓 단순한 형식적 교육이 아닌 '전문가 초빙 교육'

스타벅스는 임직원들의 올바른 역사적 가치관 확립을 위해 사학 및 사회학 분야의 최고 전문가들을 초빙했습니다.

• 역사 인식 교육 (오제연 성균관대 사학과 교수) : 1950년대 이후 대한민국 근현대사의 주요 사건들을 짚어보며 역사적 사실을 정확하게 인지하는 시간입니다.
• 사회적 감수성 교육 (구정우 교수) : 마케팅을 포함한 기업의 모든 경영 활동에서 역사, 노동, 젠더, 인권 등 사회적 이슈를 어떻게 세심하게 고려해야 하는지 그 방법론을 공유합니다.

 

🛠️ 소 잃고 외양간 고치지 않도록, 시스템 대대적 개편!

스타벅스는 교육에만 머무르지 않고, 앞으로 이런 리스크가 다시는 발생하지 않도록 마케팅 검수 시스템을 완전히 뜯어고치기로 했습니다.

1. '사회적 민감도' 체크리스트 구축
   • 외부 전문기관의 자문을 받아 역사, 정치, 젠더, 혐오 표현, 군사, 재난 등 민감할 수 있는 모든 영역을 걸러내는 체크리스트를 도입합니다.
2. 마케팅 의사결정 프로세스 강화
   • 기획 단계부터 최종 실행까지 단계별로 리스크 검수를 의무화하고, 충분한 검토 기간을 가질 수 있도록 보고 체계를 바꿉니다.
3. 사회공헌 기금 조성
   • 근현대 역사 유적지의 인프라를 개선하고, 국가 기념일과 연계한 의미 있는 사업들을 추진하기 위해 새로운 사회공헌 기금도 마련할 계획입니다.

 

✏️ 포스팅을 마치며

대기업이 한순간의 마케팅 실수로 큰 비판을 받는 경우는 종종 있지만, 전국 매장의 문을 닫으면서까지 전사적인 교육과 시스템 개편에 나선 것은 매우 이례적이고 과감한 행보로 보입니다.

그만큼 역사를 대하는 태도와 사회적 책임을 무겁게 받아들이겠다는 의지이길 바라며, 앞으로 더 성숙하고 건강한 기업 문화를 보여주기를 기대해 봅니다.

 

📢 6월 22일 월요일 오후 3시 이후에는 스타벅스 이용이 어려우니, 방문 계획이 있으신 분들은 꼭 기억해 두세요!